Atención al Cliente

Nunca estarás solo.

¿Tienes preguntas?

Échale un vistazo a nuestras FAQs.

General:

¿Puedo utilizar el Software gratuitamente?

Con OnPage.org FREE podrás analizar tu sitio web totalmente gratis. OnPage.org FREE ha sido creado para los sitios web de hasta 100 URLs. Con nuestra herramienta innovadora podrás analizar tu sitio web como un experto. Más información aquí: onpage.org/product/free/.

¿Tengo que pagar para recibir ayuda?

¡Obviamente no! Estamos siempre a tu disposición si necesitas ayuda, nunca te haríamos pagar por eso.

¿Cuánto dura el contrato con OnPage.org?

OnPage.org no tiene contratos de permanencia. Si realizas el pago de un mes, tendrás todo el poder de OnPage.org a tu completa disposición. El contrato se va prolongando de forma automática y puedes cancelarlo con tan solo 14 días de preaviso. Si lo prefieres, también tienes la opción de hacer un contrato a largo plazo - contacta con nuestro equipo de Desarrollo Comercial a través del correo electrónico business@onpage.org para obtener más información.

¿Cómo cancelo mi cuenta o uno de mis proyectos?

Muy simple: mándanos un email al correo electrónico support@onpage.org.

Sobre tu cuenta:

¿Puedo ampliar los servicios de mi cuenta?

A través de los ajustes de cuenta podrás añadir todos los servicios extra que necesites. Si tienes preguntas, nuestro equipo de Desarrollo Comercial estará encantado de ayudarte.

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Tengo una cuenta Pro. ¿Puedo realizar el pago a través de una factura?

Puedes pagar a través de factura a OnPage.org. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Desarrollo Comercial a través del correo electrónico business@onpage.org.

¿Recibiré mi factura por email o por correo? ¿Dónde puedo encontrar mis facturas?

Te mandaremos tu factura a través de un email tan pronto nos facilites tu correo electrónico. Pero si prefieres recibirla por correo convencional, háznoslo saber a través de support@onpage.org ya que este tipo de envío debe solicitarse individualmente.

Sobre el Rastreo:

¿Puedo iniciar un nuevo rastreo inmediatamente si lo necesito?

Puedes iniciar siempre que quieras un nuevo rastreo. Simplemente deberás hacer clic en el botón de Re-Crawl de tu cuenta.

crawling options

El rastreo no funciona. ¿Y ahora qué?

Por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@onpage.org. Nos pondremos a ello de inmediato y reiniciaremos tu rastreo. Por supuesto, esto no tiene ningún coste adicional.

¿Cómo puedo excluir los robots.txt del análisis?

Con OnPage.org puedes modificar todos los ajustes de rastreo de tu cuenta y, por supuesto, también los robots.txt. En el apartado de “Ajustes de Rastreo” podrás decidir si incluir o no los robots.txt en tu análisis. Ojo: esta opción no está disponible en la cuenta gratuita de OnPage.org FREE.

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¿Cuántas páginas puedo analizar? ¿Puedo analizar sitios web muy extensos con el Software?

El número de URLs analizadas depende del plan que hayas contratado. Con la cuenta Pro tienes hasta un máximo de 50.000 URLs y con la cuenta Business, hasta 1 Millón de URLs. Con nuestro modelo flexible podrás aumentar fácilmente el límite de URLs de tu cuenta. Para obtener más información contacta con nuestro equipo de Desarrollo Comercial a través del correo electrónico business@onpage.org.

¿Cuántos rastreos al mes puedo hacer?

El número de rastreos al mes es ilimitado. Puedes analizar tu sitio web siempre que quieras.

Sobre nuestra herramienta:

¿Qué idiomas pueden analizarse con la función TF*IDF?

A día de hoy contamos con 8 idiomas en nuestra herramienta TF*IDF: Inglés, Francés, Alemán, Español, Ruso, Portugués, Turco y Neerlandés. Y trabajamos día a día para aumentar este número. Sin embargo, si quieres resultados globales, podrás siempre recurrir al análisis de los términos de búsqueda más populares de Google.

¿Puedo descargarme los informes?

Puedes descargarte siempre que lo desees cualquier informe en formato CSV o Excel.

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Te enseñamos paso a paso a optimizar tu sitio web y te damos consejos para que le saques el máximo partido al Software OnPage.org.

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¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta?
Ponte en contacto con nosotros.

Llámanos o mándanos un email:
+49 (0)89 / 416 1151 20
support@onpage.org
Jerome Mond | Christoph Loose | Alex Breitenbach

“Súper rápidos, sumamente cualificados y con una atención al cliente siempre cordial, por teléfono y por email.”Dominik H., Karlsruhe
“Su atención al cliente es inmejorable, son rápidos, agradables y su ayuda resulta siempre satisfactoria. Resuelven los problemas en nada.”Anonym
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